背景：

家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。要促进幼儿身心健康发展，家庭和幼儿园两方面必须相互支持、相互配合，家园互动形成合力。与家长沟通的方式方法和技巧也显得尤为重要。

实录：

彭政是本学期新来的插班生。弟弟有些好动，倾听习惯也比较差，往往对于老师说的内容要再去对他个别重复两三遍，他才会有所反应。

为了让弟弟获得进步，于是，我们就趁下午放学时和来接他的妈妈做了交流。她妈妈一开始有些忐忑，于是，我们就对她的情绪做了安抚。微笑着跟她闲话家常，同时也了解一下弟弟在家里的情况。我们也了解到弟弟在家里还是一位懂事的好孩子，会帮着妈妈做家务。我们也及时地给予了弟弟表扬，并告诉妈妈弟弟在幼儿园里表现还是挺不错的。并列举了一些弟弟表现好的地方，如：会主动帮助同伴，早上来了会主动把其他小朋友的小椅子也帮忙翻下来放好；很有礼貌，而且能够和同伴友好的相处等等。他妈妈听得眉开眼笑，并很自豪地说：“是哦，他现在真是长大很多。”

接着我继续说：“弟弟进步是很大的，也挺聪明的，就是有时候小耳朵听不进老师的话。”

妈妈接过话茬说：“是哦，他在家里也是这样的，一遍两遍叫不听的呀。在幼儿园要听老师的话，知道吗？”

我摸摸彭政的头，鼓励他说：“相信你能做到的，对吗？老师对你有信心。”彭政用力地点了点头。我微笑着说，“那如果再能完成老师的小任务的话，就更好了哦。”

弟弟看向了妈妈。妈妈解释说：“我们不太上网，有时没办法完成。”

于是，我就让她妈妈明白做这些小任务的重要意义，她妈妈明白个中好处，我还建议她，有什么疑问的地方可以打电话给我们老师，我们会详细的帮助她解答。

对此，他妈妈表示很感激。并且说以后会全力配合老师的。之后，我们收集各种废旧材料，主题活动材料时，他们都很积极。并且，令人可喜的是，彭政也进步了，我们发现他坐的样子比以前好看了，而且，小眼睛也总是会很有神的看着老师，上课时也会开动脑筋，举手回答问题了。

反思：

1、沟通时先扬后抑，让家长的心理有一个适应过程。

先扬后抑，顾名思义就是先肯定优点与进步，然后真诚地提出不足之处。首先肯定幼儿是主流，避免挫伤幼儿及家长的自尊心。肯定主流，肯定进步，这样彼此之间容易达到心理平衡。在谈孩子的缺点时，我们也根据情况，区别对待。对一些我们很熟悉的家长，我们就往往说得直率一些。对一些自尊心强的家长，把谈孩子的缺点视为对自己的批评，感到有压力的；在谈论幼儿缺点时我们就委婉一些。

2、微笑待人，用微笑打动每位家长。

作为一名教师，只要是踏进幼儿园的那一刻起，就必须要注意自己的外在形象，衣着整洁，精神焕发会给家长留下美好的印象，这也是对家长的尊重。在外人看来，教师是一个高高在上的职业，我倒觉得除了教书育人以外，更是为孩子和家长服务的，在来园、离园时与他们很热情的打招呼。用我们的微笑和热情就可以拉近和家长之间的距离。在面对家长的指责这种特殊情况时，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺孩子而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。